Términos y condiciones de uso

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 10 DE ENERO DE 2025

El presente documento contiene los Términos y Condiciones de Uso (en lo sucesivo, los "TÉRMINOS Y CONDICIONES") aplicables al uso de la aplicación web KEEPING MOMENTS (en lo sucesivo, la "APLICACIÓN" o la "PLATAFORMA"), propiedad de MARCAS EN SERIO, S. DE R.L. DE C.V. (en lo sucesivo, "KEEPING MOMENTS"), con domicilio en Calle Fuente de los Carretones No. 11, Colonia Lomas de las Palmas, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52788, con Registro Federal de Contribuyentes MSE1601185I9.

CLÁUSULAS

PRIMERA. DEFINICIONES.

Para los efectos de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, se entenderá por:

SEGUNDA. OBJETO.

2.1. Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES tienen por objeto regular el acceso y la utilización de la APLICACIÓN, así como establecer las condiciones bajo las cuales se prestarán los SERVICIOS ofrecidos a través de la misma.

2.2. El acceso a la APLICACIÓN implica la aceptación sin reservas de los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES por parte del USUARIO. Si el USUARIO no está de acuerdo con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, deberá abstenerse de utilizar la APLICACIÓN.

TERCERA. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO.

3.1. Para acceder a los SERVICIOS de KEEPING MOMENTS, el USUARIO deberá registrarse proporcionando los siguientes datos:

1. Nombre
2. Apellido
3. Correo electrónico
4. Número de teléfono
5. Contraseña

3.2. El USUARIO garantiza que toda la información proporcionada durante el proceso de registro es veraz, completa y exacta, y se compromete a mantenerla actualizada.

3.3. El USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y cuenta, y acepta plena responsabilidad por todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.

3.4. El USUARIO se compromete a notificar inmediatamente a KEEPING MOMENTS cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

CUARTA. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS.

4.1. Creación y gestión de eventos: El USUARIO podrá crear eventos proporcionando información como nombre del evento, tipo de evento, fecha y hora. El USUARIO tiene derecho a tener dos (2) eventos activos de manera simultánea como CAPITÁN DEL EVENTO, pero puede ser asignado a otros eventos de manera ilimitada.

4.2. Tipos de Eventos:

1. Evento activo: Evento cuya fecha aún no ha transcurrido.
2. Evento pasado: Evento cuya fecha ya transcurrió.

4.3. Gestión de eventos: El USUARIO puede ingresar y modificar los eventos activos propios o aquellos a los que fue asignado. El USUARIO puede ingresar y únicamente visualizar eventos pasados que haya creado.

4.4. Limitaciones en la modificación: La fecha, hora y CAPITÁN DEL EVENTO no pueden ser modificados por el USUARIO. Para modificar estos datos, deberá solicitarlo al equipo de KEEPING MOMENTS, quien evaluará la solicitud, reservándose el derecho de aprobarla o rechazarla en un lapso de siete (7) días hábiles según calendario de México, adicionando semana santa y las últimas dos (2) semanas del año como días inhábiles (calendario KEEPING MOMENTS). En caso de aprobarla, el equipo realizará los cambios en veinticuatro (24) horas hábiles según calendario de días oficiales en México y calendario KEEPING MOMENTS.

4.5. Almacenamiento de información: Toda la información del evento (incluyendo la información de todas las funcionalidades dentro del mismo) estará disponible para consulta durante diez (10) años posteriores a la fecha del evento. El USUARIO tendrá un límite de espacio de veinticinco (25) GB para el total de información y datos utilizados por el conjunto de eventos donde él sea el CAPITÁN DEL EVENTO e invitaciones creadas o modificadas por él.

4.6. Lista de invitados: El USUARIO podrá:

1. Dar de alta de manera manual a cada invitado.
2. Modificar toda la información ingresada al momento de dar de alta al invitado.
3. Confirmar de manera manual la asistencia del invitado.
4. Asignar el lugar, asiento, o mesa asignado para el invitado.
5. Buscar entre la lista de invitados.
6. Conocer la cantidad de invitados de la lista.
7. Filtrar la lista por filtros predefinidos por KEEPING MOMENTS.
8. Ordenar la lista por nombre, fecha de creación del invitado o fecha de modificación.

4.7. Administración de usuarios: A un mismo evento se pueden asignar hasta cien (100) usuarios adicionales que ayudarán a administrar el evento. A los usuarios adicionales se les asignará un rol, mismo que determinará las funcionalidades que podrán usar. El CAPITÁN DEL EVENTO tiene un rol de anfitrión por default.

4.8. Configuración del evento: El USUARIO, siempre que la fecha del evento no haya transcurrido, podrá editar:

1. Nombre del evento
2. URL del evento: esta es la URL asignada por KEEPING MOMENTS para acceder al evento por medio de la navegación del navegador. El USUARIO la puede modificar siempre que dicha URL no esté siendo usada por algún otro evento y cumpla con los requisitos de formato solicitado.
3. Anfitriones: son los nombres de cada uno de los anfitriones del evento.
4. Mensaje de WhatsApp: el USUARIO puede modificar el mensaje que se utilizará únicamente en las opciones de "copiar mensaje y link" y "abrir mensaje y link en WhatsApp".
5. Formulario de confirmación: el USUARIO podrá modificar el formulario de confirmación.

4.9. Formulario de confirmación: El USUARIO puede modificar el formulario que KEEPING MOMENTS utilizará al momento de realizar las confirmaciones de los invitados por medio de su sitio web, con las siguientes restricciones:

1. El campo de cantidad de lugares confirmados será el único campo que no podrá ser eliminado o condicionada su aparición.
2. Todos los demás campos podrán ser creados, eliminados, reorganizados o condicionar su aparición.
3. Si el USUARIO modifica el formulario posterior a haber sido respondido por cualquier invitado, los campos que ya hayan sido utilizados durante cualquiera de las confirmaciones ya no podrán ser eliminados.
4. No se pueden solicitar datos de tarjetas de crédito, débito, etc.; o datos bancarios, de identificación personal o financiera.

4.10. Diseño de invitaciones: Los USUARIOS pueden diseñar su invitación. La invitación puede ser completamente personalizada o utilizar cualquier de las plantillas disponibles.

QUINTA. PLANES POR EVENTO.

5.1. KEEPING MOMENTS ofrece dos planes, que se contratan de forma independiente para cada evento. El USUARIO puede crear eventos ilimitados.

5.1.1. Plan Gratis

Costo: MXN $0.00 (cero pesos 00/100 M.N.)

1. Invitados y confirmaciones ilimitados
2. Hasta 100 (cien) fotos y 10 (diez) videos colaborativos por evento
3. 1 (un) envío de invitación por WhatsApp por invitado
4. My Dear Secret Santa
5. Mesa de regalos, con una comisión del 2 % (dos por ciento) sobre cada retiro

5.1.2. Plan Pro

Costo: MXN $2,490.00 (Dos mil cuatrocientos noventa pesos 00/100 M.N.) por evento, en un solo pago.

Duración: La vida del evento para el que se contrató. No se renueva ni genera cargos recurrentes.

1. Invitados y confirmaciones ilimitados
2. Fotos y videos colaborativos ilimitados
3. Envíos de invitaciones por WhatsApp ilimitados
4. My Dear Secret Santa
5. Mesa de regalos, sin comisión por retiro

5.2. Cambio de plan: Un evento con plan Gratis puede cambiar a plan Pro en cualquier momento. Las fotos y videos que ya se hubieran subido se conservan aunque el evento se encuentre en el límite del plan Gratis.

5.3. Nivel de funcionalidades: Cada evento se rige exclusivamente por el plan contratado para ese evento, sin importar el plan de otros eventos del CAPITÁN DEL EVENTO o de los usuarios asignados.

SEXTA. PAGOS, FACTURACIÓN Y REEMBOLSOS.

6.1. Procesamiento de pagos: Todos los pagos se procesan a través de Stripe, únicamente con tarjeta de débito o crédito. KEEPING MOMENTS no guarda la información bancaria de los métodos de pago utilizados. Esa responsabilidad es enteramente de Stripe.

6.2. Información de pagos: KEEPING MOMENTS únicamente guardará la información que Stripe le haga llegar sobre el estado de cada pago, misma que utilizará para activar el plan del evento y dar servicio al USUARIO. El plan Pro se activa cuando Stripe confirma el cobro.

6.3. Mesa de regalos: Los regalos en dinero se procesan a través de Stripe y se depositan en la cuenta que el CAPITÁN DEL EVENTO registre con Stripe. Al invitado se le cobra el monto del regalo más la comisión de procesamiento de Stripe y, salvo que decida no cubrirlo, un costo por servicio del 2.9 % (dos punto nueve por ciento). Si el invitado no cubre el costo por servicio, en eventos con plan Gratis se descuenta del monto que recibe el CAPITÁN DEL EVENTO, y en eventos con plan Pro lo absorbe KEEPING MOMENTS. Los retiros se solicitan desde la PLATAFORMA; en eventos con plan Gratis causan la comisión señalada en la cláusula 5.1.1.

6.4. Política de reembolsos: Si el USUARIO no estuviera a gusto con el servicio otorgado por KEEPING MOMENTS, podrá solicitar el reembolso del plan Pro dentro de los treinta (30) días naturales posteriores a que realizó su pago. KEEPING MOMENTS tendrá treinta (30) días naturales para realizar el reembolso por el mismo medio por el que se realizó el pago. Si por motivos ajenos a KEEPING MOMENTS no se pudiera realizar el pago por el mismo medio, KEEPING MOMENTS elegirá un nuevo método de reembolso y lo hará de conocimiento del USUARIO.

6.5. Limitaciones de reembolso: Si el USUARIO decidiera solicitar el reembolso del plan Pro treinta y uno (31) o más días posteriores a su pago, KEEPING MOMENTS se reserva el derecho al reembolso.

SÉPTIMA. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO.

7.1. Contenido generado por el Usuario: El USUARIO es responsable de toda la información que ingrese en la PLATAFORMA, liberando a KEEPING MOMENTS de toda responsabilidad. KEEPING MOMENTS solo utilizará la información para dar el servicio y no para fines publicitarios.

7.2. Autorización de uso: El USUARIO le da autorización a KEEPING MOMENTS de usar la información con dichos fines y da fe que la información proporcionada puede ser usada para esos fines por el titular de la misma.

7.3. Propiedad intelectual: El USUARIO es responsable de cualquier plagio o uso de material sin el correspondiente permiso o pago de derechos. KEEPING MOMENTS solo es la herramienta y, por ende, no es responsable del contenido utilizado en la misma.

7.4. Cesión de derechos: El USUARIO cede todos los derechos de autor sobre los diseños y material audiovisual desarrollado o utilizado dentro de la APLICACIÓN de KEEPING MOMENTS. En caso de que se utilice un material que posea derechos de autor, el USUARIO es responsable frente a KEEPING MOMENTS para garantizar la cesión de dichos derechos (cuando lo sube, se asume que los derechos ya fueron cedidos a KEEPING MOMENTS).

7.5. Indemnización: En caso de cualquier proceso legal por violación o incumplimiento de derechos, el USUARIO deberá sacar en paz y a salvo e indemnizar a KEEPING MOMENTS por cualquier daño, monetario o no monetario, que dicho suceso hubiera causado.

7.6. Uso adecuado: El USUARIO se compromete a utilizar la PLATAFORMA de conformidad con la LEGISLACIÓN APLICABLE, estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, así como con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

OCTAVA. DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DE KEEPING MOMENTS.

8.1. Disponibilidad del servicio: KEEPING MOMENTS se esforzará por mantener la PLATAFORMA disponible en todo momento. No obstante, pueden surgir situaciones que provoquen la interrupción del servicio. KEEPING MOMENTS no será responsable por cualquier falla o dificultad de acceso que se presente en la PLATAFORMA.

8.2. Modificaciones y actualizaciones: KEEPING MOMENTS se reserva el derecho de realizar modificaciones y actualizaciones en la PLATAFORMA sin previo aviso. Estas modificaciones podrán afectar a la presentación, configuración, funcionalidades o cualquier otro aspecto de la PLATAFORMA.

8.3. Supervisión del contenido: Si KEEPING MOMENTS detectara cualquier material que viola o pudiera violar derechos de autor o fuera material sensible o inapropiado para el público de KEEPING MOMENTS (a consideración de KEEPING MOMENTS), KEEPING MOMENTS se reserva el derecho de inhabilitarlo temporal o definitivamente e incluso se reservará el derecho a inhabilitar, suspender o eliminar la cuenta y/o el/los usuario(s) relacionados a dicho material.

8.4. Notificaciones: KEEPING MOMENTS podrá notificar sobre ello, pero no tendrá la obligación de hacerlo y mucho menos con algún tiempo de anticipación. Si el USUARIO quisiera reclamar, lo podrá hacer únicamente por medio del correo electrónico de contacto: [email protected].

8.5. Diseño de materiales: Para el diseño de los materiales, estos deberán ser con las medidas y características que KEEPING MOMENTS indique de momento a momento. KEEPING MOMENTS se reserva el derecho de agregar o modificar el material, según lo considere conveniente. Esto incluye agregar material que ayude a KEEPING MOMENTS a ejecutar sus servicios.

8.6. Almacenamiento de datos: KEEPING MOMENTS se reserva el derecho a mantener almacenada cualquier información o material por tiempo indefinido, incluso si el USUARIO la borrara de la PLATAFORMA.

NOVENA. PROPIEDAD INTELECTUAL.

9.1. Propiedad de KEEPING MOMENTS: Los logotipos, el nombre y diseño de la APLICACIÓN, así como su código son propiedad de Manuel Alejandro Escalante Bustamante (CURP EABM890501HMCSSN07), quien por medio de un contrato de comodato permite a KEEPING MOMENTS utilizarlos y explotarlos comercialmente. Queda prohibido cualquier uso de estos materiales en cualquier medio sin previa autorización por escrito por parte de KEEPING MOMENTS o Manuel Alejandro Escalante Bustamante.

9.2. Propiedad del Usuario: El USUARIO cede todos los derechos de autor sobre los diseños y material audiovisual desarrollado o utilizado dentro de la APLICACIÓN de KEEPING MOMENTS. En caso de que se utilice un material que posea derechos de autor, el USUARIO es responsable frente a KEEPING MOMENTS para garantizar la cesión de dichos derechos.

DÉCIMA. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

10.1. Almacenamiento y seguridad: Todos los datos están almacenados en Firebase Firestore y cuentan con la seguridad que este servicio otorga. Las imágenes están almacenadas en Firebase Storage y AWS S3 y cuentan con la seguridad que estos servicios otorgan. El manejo de los mensajes de WhatsApp se realiza mediante los servicios de la API de WhatsApp administrada por Twilio y cuentan con la seguridad que este servicio otorga.

10.2. Uso de datos personales: KEEPING MOMENTS utilizará los datos personales únicamente para proporcionar los SERVICIOS contratados. Estos datos no serán utilizados para fines publicitarios ni serán compartidos con terceros sin el consentimiento del USUARIO.

10.3. Autorización de uso: El USUARIO autoriza expresamente a KEEPING MOMENTS a utilizar los datos personales proporcionados para los fines descritos en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

10.4. Cumplimiento normativo: El USUARIO se obliga a cumplir con la LEGISLACIÓN APLICABLE, incluyendo sin limitar, la LEGISLACIÓN APLICABLE relacionada con la protección de información de identificación personal y el uso de la misma, así como a verificar el cumplimiento de la misma por parte de otros usuarios al utilizar los SERVICIOS.

DÉCIMA PRIMERA. TERMINACIÓN DEL SERVICIO.

11.1. Por parte del usuario: El USUARIO podrá dar de baja su cuenta en cualquier momento, sin embargo, esto no generará derecho a reembolso alguno por los SERVICIOS no utilizados, salvo lo especificado en la Cláusula Sexta de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

11.2. Por parte de KEEPING MOMENTS: KEEPING MOMENTS se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio a cualquier USUARIO, en cualquier momento y sin previo aviso, por incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, o por cualquier otra razón que KEEPING MOMENTS considere justificada.

DÉCIMA SEGUNDA. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

12.1. KEEPING MOMENTS no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, uso, datos u otras pérdidas intangibles, resultantes de:

1. El uso o la imposibilidad de usar la PLATAFORMA.
2. Acceso no autorizado o alteración de las transmisiones o datos del USUARIO.
3. Declaraciones o conductas de terceros en la PLATAFORMA.
4. Cualquier otro asunto relacionado con la PLATAFORMA.

12.2. Servicios de mensajería de terceros (WhatsApp): Algunos de los SERVICIOS ofrecidos por KEEPING MOMENTS pueden implicar el envío de mensajes a través de servicios de mensajería administrados por terceros, incluyendo, sin limitarse a, la API de WhatsApp proporcionada por Meta Platforms, Inc. y operada a través de proveedores autorizados como Twilio u otros servicios similares.

El USUARIO reconoce y acepta que dichos servicios de mensajería son prestados por terceros independientes a KEEPING MOMENTS, por lo que KEEPING MOMENTS no tiene control sobre la disponibilidad, funcionamiento, entrega, lectura, retraso, bloqueo, filtrado o cualquier otra condición relacionada con el envío o recepción de mensajes.

En consecuencia, KEEPING MOMENTS no garantiza que los mensajes enviados a través de dichos servicios sean entregados, recibidos o leídos por los destinatarios, ni será responsable por fallas técnicas, interrupciones del servicio, cambios en las políticas del proveedor, bloqueos de cuentas, limitaciones de envío, o cualquier otra circunstancia atribuible directa o indirectamente a dichos servicios de terceros.

El USUARIO acepta que cualquier inconveniente relacionado con la entrega o funcionamiento de los mensajes enviados mediante servicios de mensajería de terceros no constituye un incumplimiento por parte de KEEPING MOMENTS ni dará lugar a reclamaciones, compensaciones o reembolsos derivados de dichas circunstancias.

12.3. Confirmaciones y respuestas a mensajes enviados por WhatsApp: Cuando el USUARIO utilice las funcionalidades de envío de invitaciones o mensajes mediante servicios de mensajería de terceros (incluyendo la API de WhatsApp), dichos mensajes se utilizan únicamente como medio de envío de información y acceso a la invitación digital alojada en la PLATAFORMA.

El USUARIO reconoce y acepta que las respuestas que los destinatarios realicen directamente al mensaje enviado por WhatsApp no serán procesadas, registradas, almacenadas ni visibles dentro de la PLATAFORMA. KEEPING MOMENTS no ofrece actualmente un sistema de recepción o gestión de respuestas a dichos mensajes.

En consecuencia, cualquier confirmación de asistencia, modificación o comunicación relacionada con el evento deberá realizarse exclusivamente a través de los mecanismos habilitados dentro de la invitación digital o del sitio web de KEEPING MOMENTS (por ejemplo, mediante el botón o enlace de confirmación incluido en el mensaje).

KEEPING MOMENTS no será responsable por confirmaciones de asistencia, respuestas o comunicaciones que los invitados envíen directamente como respuesta al mensaje de WhatsApp, ni por cualquier malentendido derivado del uso incorrecto de dicho canal por parte de los invitados.

DÉCIMA TERCERA. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

13.1. Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES se regirán por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para todo lo relacionado con la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresa e irrevocablemente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

DÉCIMA CUARTA. CONTACTO.

14.1. Para cualquier consulta relacionada con estos TÉRMINOS Y CONDICIONES o con el funcionamiento de la PLATAFORMA, el USUARIO puede contactar a KEEPING MOMENTS a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: [email protected]
• WhatsApp: +1 (218) 875 0031
• Sitio web: https://keepingmoments.app

DÉCIMA QUINTA. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

15.1. El USUARIO manifiesta haber leído y aceptado los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES al momento de registrarse en la PLATAFORMA. La utilización de los SERVICIOS ofrecidos por KEEPING MOMENTS implica la aceptación expresa y sin reservas de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES en su totalidad.

Los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES estarán vigentes a partir del 10 de enero de 2025 y serán aplicables para todos los USUARIOS de la PLATAFORMA KEEPING MOMENTS.